Главная
Гарантия, обмен и возврат

Гарантия, обмен и возврат

Магазин «ДИА-ПУЛЬС» работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы ценим ваше доверие и всегда стараемся идти навстречу в спорных ситуациях.

🛡️ Гарантия на товары

На все технически сложные товары (глюкометры, анализаторы, тонометры и др.) распространяется официальная гарантия производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне или в инструкции к прибору.

Что делать при неисправности? Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя (адреса указаны в талоне) или связаться с нами для координации действий.

📦 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента получения (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной торговле), если:

Товар не был в употреблении;
Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
Сохранена полная комплектация и не повреждена упаковка;
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

⚠️ Важное ограничение: Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, предметы личной гигиены и медицинские товары (тест-полоски, ланцеты, шприц-ручки, средства купирования гипогликемии в открытых упаковках и др.) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

❌ Если обнаружен брак

Если вы получили товар с заводским браком или повреждениями, возникшими при транспортировке:

Сделайте фото/видео неисправности или повреждения.
Свяжитесь с нами по почте info@diapuls.ru или по телефону.
Мы произведем замену товара за наш счет или вернем полную стоимость (включая доставку) в течение 10 дней после получения возврата на склад.